Informations utiles de A à Z

Notre bureau d’accueil est ouvert toute la journée de 8h00 à 21h00 et offre aux hôtes les services suivants :

• Informations sur les horaires des visites médicales
• Réservation de soins et de massages
• Réservation de services spécialisés
• Remise du rapport final post-thérapie pour le médecin traitant ou du dossier médical à des fins d’assurance

Les chiens de petite et moyenne taille sont les bienvenus dans notre hôtel ! Les chiens ont accès aux salons de l'hôtel et au parc, et un espace réservé à vos amis à quatre pattes a été aménagé près de la piscine dans le jardin. Cependant, les chiens ne sont pas autorisés à accéder au restaurant et au centre de bien-être.

Un supplément de 12,00 € par jour sera calculé, comprenant le nettoyage final de la chambre avec un produit désinfectant.

Le centre thermal de fangothérapie est ouvert tous les jours du lundi au samedi, de 5h00 à 12h00 environ.
Le département massage et beauté est ouvert tous les jours de 8h00 à 17h00.
Vous avez déjà réservé votre programme de soins et vos traitements de bien-être et de beauté ?
Notre coordinatrice du centre est à votre disposition pour vous renseigner et réserver les soins avant même votre arrivée.

Le L’enregistrement est possible à partir de 15h00 et les chambres sont livrées entièrement hygiénisées.
Le check-out doit être effectué avant 12h00 le jour du départ.
En cas de départ tardif, qui est possible selon disponibilité, un supplément vous sera demandé.

En cas d’annulation de réservation, de non-présentation et de départ anticipé, nous appliquons les conditions suivantes * (en cas de réservation directe) :

• Annulation 72 heures avant l’arrivée : pas de pénalité
• Annulation à moins de 72 heures  avant l’arrivée : pénalité égale à 70 % du séjour réservé
• Pas d'arrivée : pénalité égale à 70 % du séjour réservé
• Départ anticipé : pénalité égale à 70 % du séjour réservé

* Pour les groupes, congrès, séminaires : voir règlement séparé.

Ceux qui réservent leur chambre directement dans l’hôtel et souhaitent profiter de la demi-pension tout au long du séjour au lieu de la pension complète, bénéficieront d’une réduction de 6,00 € par personne/jour. Les repas non consommés ne seront pas remboursés.

Souhaitez-vous prolonger un peu plus longtemps votre voyage de la santé au Garden Terme ? Vérifiez la disponibilité de votre chambre ou suite pour un départ tardif en contactant la réception avant 18h00 la veille du départ. Un supplément est demandé en cas de départ tardif.

Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées bancaires pour l’envoi du dépôt de garantie de 200,00 € par chambre pour garantir la réservation (alternativement, vous pouvez communiquer les détails de la carte de crédit avec sa date d’expiration et l’autorisation de retrait) :

HOTEL GARDEN SPA – BANCA INTESA SAN PAOLO
IBAN-CODE: IT 06 P030 6962 3211 0000 0002 314
SWIFT-BIC-CODE: BCITITMM

Les enfants dans la chambre avec deux adultes séjournent gratuitement jusqu’à 3 ans, ceux de 4 ans à 10 ans bénéficient d’une réduction de 30 %, et à partir de 11 ans de 20 %.

Le check-in rapide vous aidera à accélérer les procédures d’enregistrement à votre arrivée. Profitez du temps gagné pour apprécier pleinement notre accueil et recevoir toutes les informations relatives à votre séjour à l’hôtel Garden Terme.
Comment faire ? Entrez simplement les données de tous les hôtes, y compris les documents d’identité.

Toutes les chambres et suites sont non-fumeurs.
Il est possible de fumer dans le fumoir Toulouse Lautrec et à l'extérieur.

Nos hôtes disposeront d’une connexion Wi-Fi gratuite et d’un point Internet près de la réception.
De plus, toutes les chambres et suites sont équipées d'une connexion Internet par câble et Wi-Fi.

En cas d’allergies, d’intolérances alimentaires ou de menus spécifiques, merci de nous en informer suffisamment à l’avance de votre arrivée, afin que nous puissions vérifier la faisabilité et que nos chefs puissent vous préparer un menu spécifique sans supplément. De plus, l’hôtel Garden Terme suit le protocole spécifique selon la formule Nutrition hors domicile de l’Association italienne pour la maladie cœliaque (AIC).

Les offres spéciales et les réductions ne sont pas cumulables.

Notre réception est ouverte 24h/24 et toujours disponible pour des éclaircissements et des conseils utiles en quatre langues. Le service de caisse et de réservations est, cependant, disponible de 8h00 à 21h00.

Une remise de 50 % sur la fangothérapie est réservée aux médecins qui pratiquent dans les secteurs de la médecine liés aux pathologies traitables dans le Bassin Thermal Euganéen. En effet, en évaluant personnellement les bénéfices thérapeutiques, ils pourront mieux conseiller leurs patients.

Notre restaurant est ouvert pour le déjeuner de 12h40 à 14h00 et pour le dîner de 19h30 à 21h00.
Nous vous prions de venir déjeuner avant 13h30 et dîner avant 20h30.

Si vous prévoyez d’être en retard par rapport aux horaires indiqués, merci de nous en informer, et nous nous chargerons de votre déjeuner ou dîner en chambre à votre arrivée.

Notre carte propose également des options végétariennes, végétaliennes et sans gluten (sur réservation). Nous vous prions de bien vouloir nous signaler toute intolérance, allergie ou régime particulier, afin d'organiser au mieux votre expérience gastronomique.

Pour le plaisir et le respect mutuels, le soir au restaurant, une tenue vestimentaire appropriée est la bienvenue (pas de tongs ni de shorts).

Le séjour minimum dans nos chambres et suites est de 3 nuitées ou 6 nuitées pendant les festivités.

Le service en chambre a un supplément de 5,00 € par service.

Le Garden Terme dispose de stationnement couvert et découvert gratuit. Si vous souhaitez réserver un garage avec télécontrôle 24h/24, le coût est de 9,00 € par jour. Nous vous recommandons de le réserver avant votre arrivée.

La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix du séjour et s’élève à 3,50 € par personne/nuit pour les 4 premières nuits (sous réserve de modification de la loi) à partir de 13 ans.

• Comportement dans le centre thermal et de bien-être : notre centre de bien-être et le centre thermal sont des espaces de détente. Merci de respecter la tranquillité. L’accès à la zone « humide », c’est-à-dire au hammam, à la grotte thermale et au sauna finlandais est interdit aux enfants de moins de 14 ans. Nous vous recommandons de ne pas apporter d’objets de valeur avec vous au centre.
• Informations et réservations de soins : la responsable et la réception sont à votre disposition pour renseignements, réservations et conseils utiles. Veuillez prendre vos rendez-vous tôt, éventuellement avant votre arrivée.
• Santé et grossesse : en cas de problèmes de santé ou en attendant un bébé, veuillez consulter votre médecin et nous en informer au moment de la réservation.
• Comment s’habiller : merci de vous présenter quelques minutes avant le début du soin en peignoir.
• Pour les traitements Shiatsu et Thaï, nous recommandons des vêtements confortables ou un survêtement de sport.
• Annulation de soins : dans le cas où les rendez-vous ne sont pas annulés au plus tard à 18h00 de la veille, nous serons malheureusement obligés de facturer le soin réservé.
• Paiement : les soins sont facturés directement sur le compte de la chambre

Nous sommes heureux de vous proposer les solutions suivantes pour le transfert depuis l’aéroport de Venise Marco Polo :

• Taxi collectif (de 7h30 à 18h30) avec d’autres voyageurs (modeste temps d'attente possible) à partir de 60,00 € par personne/trajet
• Taxi privé (de 6h00 à 22h00) à partir de 110,00 €/trajet

Pour la réservation, veuillez nous communiquer les informations suivantes : aéroport, date et heure d’arrivée/de départ et numéro de vol.